FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kundschaft – alles Wichtige rund um unsere Geschenkboxen auf einen Blick.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, der Versand ist bei uns für alle Bestellungen kostenlos - ganz ohne Mindestwertbestellwert.
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standorts. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich. Wir versenden unsere Produkte direkt aus unserem Lager.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, TWINT, Apple- & Google Pay. Während des Bezahlvorgangs kannst du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du den Status und den Standort deines Pakets überwachen.
Kann ich eine persönliche Nachricht in meiner Bestellung hinzufügen?
Du kannst eine persönliche Nachricht nach Erhalt der Geschenkbox hinzufügen. So bleibt es besonders persönlich. Über die Webseite ist dies aktuell leider nicht möglich.
Sind die Produkte in der Geschenkbox sicher für Babys und Kleinkinder?
Unsere Produkte sind hochwertig und speziell für Babys und Kleinkinder entwickelt. Sie wurden sorgfältig geprüft und sind für Kinder von 0 bis 3 Jahren absolut sicher – einschließlich Schutz vor Erstickungsgefahren. So kannst du sicher sein, dass die Kleinen unbeschwert spielen und entdecken können.
Wie wird die Geschenkbox verpackt?
Deine Geschenkbox wird nachhaltig in einer hochwertigen Kartonverpackung geliefert, ganz im Sinne unseres umweltfreundlichen Anspruchs. Vor dem Versand prüfen wir den Inhalt sorgfältig auf Unversehrtheit, damit alles in bestem Zustand bei dir ankommt. Aussen erhält die Box eine schöne Schleife, sodass sie sofort als Geschenk bereit ist. Die persönliche Geschenkkarte legen wir separat dazu – so musst du die Box nicht öffnen und kannst beides gemeinsam überreichen.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Unsere Geschenkboxen sind sorgfältig verpackt, sodass sie unversehrt bei dir ankommen. Sollte dennoch einmal eine Beschädigung auftreten, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular – wir kümmern uns gerne darum!